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Wir bei www.bellaunik.de sind stets bestrebt, Ihnen den besten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie Fragen zu Ihren Bestellungen, Rückgaben oder andere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Unsere Kontaktinformationen

Adresse: Königstor 23, 34117 Kassel
Email: [email protected]
Telefon: +49 056131059510

Kundenservice-Zeiten

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, jeweils von 9:00 bis 18:00 Uhr, für Sie erreichbar.

Wichtiger Hinweis zu Telefonanrufen

Aufgrund der Vielzahl von Werbeanrufen können wir möglicherweise nicht immer sofort telefonisch erreichbar sein. Um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen zeitnah bearbeitet werden, empfehlen wir Ihnen, uns per Email zu kontaktieren oder das untenstehende Kontaktformular zu nutzen. So können wir Ihre Anfragen effizient und ohne Verzögerungen bearbeiten.

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Mein Geschäft (die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet und offenlegt, wenn Sie unsere Dienste nutzen oder einen Kauf bei www.bellaunik.de (die „Website“) tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren (zusammen die „Dienste“). Für die Zwecke dieser Datenschutzerklärung bedeutet „Sie“ und „Ihr“ Sie als Nutzer der Dienste, unabhängig davon, ob Sie ein Kunde, Website-Besucher oder eine andere Person sind, deren Informationen wir gemäß dieser Datenschutzerklärung gesammelt haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Durch die Nutzung und den Zugriff auf einen der Dienste stimmen Sie der Erhebung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung zu. Wenn Sie dieser Datenschutzerklärung nicht zustimmen, nutzen oder greifen Sie bitte nicht auf die Dienste zu.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, einschließlich um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen. Wir werden die überarbeitete Datenschutzerklärung auf der Website veröffentlichen, das „Letzte Aktualisierung“-Datum aktualisieren und alle anderen gesetzlich vorgeschriebenen Schritte unternehmen.

Wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln und verwenden

Um die Dienste bereitzustellen, sammeln wir und haben in den letzten 12 Monaten persönliche Daten über Sie aus verschiedenen Quellen gesammelt, wie unten angegeben. Die Informationen, die wir sammeln und verwenden, variieren je nachdem, wie Sie mit uns interagieren.

Zusätzlich zu den spezifischen unten aufgeführten Verwendungen können wir Informationen, die wir über Sie sammeln, verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, anwendbare Nutzungsbedingungen durchzusetzen und die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

Welche persönlichen Informationen wir sammeln

Die Arten von persönlichen Informationen, die wir über Sie erhalten, hängen davon ab, wie Sie mit unserer Website und unseren Diensten interagieren. Wenn wir den Begriff „persönliche Informationen“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Kategorien und spezifischen Arten von persönlichen Informationen, die wir sammeln.

Informationen, die wir direkt von Ihnen sammeln

Informationen, die Sie direkt über unsere Dienste einreichen, können Folgendes umfassen:

Grundlegende Kontaktdaten wie Ihren Namen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
Bestellinformationen wie Ihren Namen, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Kontoinformationen wie Ihren Benutzernamen, Passwort, Sicherheitsfragen.
Einkaufsinformationen wie die Artikel, die Sie ansehen, in Ihren Warenkorb legen oder Ihrer Wunschliste hinzufügen.
Kundensupport-Informationen wie die Informationen, die Sie in Kommunikationen mit uns einschließen, z.B. wenn Sie eine Nachricht über die Dienste senden.

Einige Funktionen der Dienste erfordern, dass Sie uns bestimmte Informationen über sich direkt bereitstellen. Sie können sich entscheiden, diese Informationen nicht bereitzustellen, aber dadurch könnten Sie diese Funktionen möglicherweise nicht nutzen oder auf sie zugreifen.

Informationen, die wir durch Cookies sammeln

Wir sammeln auch automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten („Nutzungsdaten“). Dazu können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („Cookies“) verwenden. Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen, einschließlich Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen über Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und andere Informationen bezüglich Ihrer Interaktion mit den Diensten.

Informationen, die wir von Dritten erhalten

Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, einschließlich von Anbietern und Dienstleistern, die möglicherweise Informationen in unserem Auftrag sammeln, wie:

Unternehmen, die unsere Website und Dienste unterstützen
Unsere Zahlungsabwickler, die Zahlungsinformationen (z.B. Bankkonto, Kredit- oder Debitkarteninformationen, Rechnungsadresse) sammeln, um Ihre Zahlung zu verarbeiten und Ihre Bestellungen zu erfüllen und Ihnen Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, die Sie angefordert haben, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
Wenn Sie unsere Website besuchen, E-Mails öffnen oder darauf klicken, die wir Ihnen senden, oder mit unseren Diensten oder Anzeigen interagieren, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, automatisch bestimmte Informationen mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixel, Web-Beacons, Software-Entwicklerkits, Drittanbieter-Bibliotheken und Cookies sammeln.

Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzerklärung behandelt. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für die Richtigkeit der Informationen, die uns von Dritten bereitgestellt werden, und sind nicht verantwortlich für die Richtlinien oder Praktiken Dritter. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt unten, Dritte Websites und Links.

Wie wir Ihre persönlichen Informationen verwenden

Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen

Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um Ihnen die Dienste bereitzustellen, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, einschließlich um Ihre Zahlungen zu verarbeiten, Ihre Bestellungen zu erfüllen, Benachrichtigungen an Sie zu senden, die sich auf Ihr Konto, Käufe, Rücksendungen, Umtausch oder andere Transaktionen beziehen, Ihr Konto zu erstellen, zu pflegen und anderweitig zu verwalten, den Versand zu arrangieren, Rücksendungen und Umtausch zu erleichtern und es Ihnen zu ermöglichen, Bewertungen zu veröffentlichen.

Marketing und Werbung

Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen für Marketing- und Werbezwecke, wie zum Beispiel um Marketing-, Werbe- und Promotion-Kommunikationen per E-Mail, SMS oder Post zu senden und Ihnen Anzeigen für Produkte oder Dienstleistungen zu zeigen. Dies kann die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen beinhalten, um die Dienste und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um mögliche betrügerische, illegale oder bösartige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie sich entscheiden, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Kontozugangsdaten sicher zu verwahren. Wir empfehlen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht mit anderen zu teilen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Kommunikation mit Ihnen

Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um Ihnen Kundensupport zu bieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, um auf Sie zu reagieren, Ihnen effektive Dienste zu bieten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechtzuerhalten.

Cookies

Wie viele Websites verwenden wir Cookies auf unserer Website. Für spezifische Informationen zu den Cookies, die wir im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Shops mit www.bellaunik.de verwenden, siehe https://www.bellaunik.de/about-cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern (einschließlich um Ihre Aktionen und Präferenzen zu merken), um Analysen durchzuführen und die Nutzerinteraktion mit den Diensten besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse, die Dienste zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können auch Dritten und Dienstleistern gestatten, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch, aber Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies entfernt oder abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihre Benutzererfahrung negativ beeinflussen kann und dazu führen kann, dass einige der Dienste, einschließlich bestimmter Funktionen und allgemeiner Funktionalität, nicht richtig funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind. Darüber hinaus kann das Blockieren von Cookies nicht vollständig verhindern, wie wir Informationen mit Dritten wie unseren Werbepartnern teilen.

Wie wir persönliche Informationen offenlegen

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre persönlichen Informationen zu legitimen Zwecken gemäß dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben. Solche Umstände können umfassen:

Mit Anbietern oder anderen Dritten, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen (z.B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Auftragsabwicklung und Versand).
Mit Geschäfts- und Marketingpartnern, um Ihnen Dienstleistungen zu erbringen und Ihnen Werbung anzuzeigen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner werden Ihre Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verwenden.
Wenn Sie uns anweisen, auffordern oder anderweitig Ihre Zustimmung zur Offenlegung bestimmter Informationen an Dritte geben, z.B. um Ihnen Produkte zu versenden oder durch Ihre Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen mit Ihrer Zustimmung.
Mit unseren verbundenen Unternehmen oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen.
Im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (einschließlich zur Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen und zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer.

In den letzten 12 Monaten haben wir die folgenden Kategorien persönlicher Informationen und sensibler persönlicher Informationen (mit * gekennzeichnet) über Nutzer zu den oben in „Wie wir Ihre persönlichen Informationen sammeln und verwenden“ und „Wie wir persönliche Informationen offenlegen“ aufgeführten Zwecken offengelegt:

Kategorien: Identifikatoren wie grundlegende Kontaktdaten und bestimmte Bestell- und Kontoinformationen
Kommerzielle Informationen wie Bestellinformationen, Einkaufsinformationen und Kundensupport-Informationen
Internet- oder andere ähnliche Netzwerkaktivitäten, wie Nutzungsdaten

Kategorien von Empfängern: Anbieter und Dritte, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen (wie Internetdienstanbieter, Zahlungsabwickler, Auftragsabwicklungspartner, Kundensupportpartner und Datenanalyseanbieter), Geschäfts- und Marketingpartner, verbundene Unternehmen.

Wir verwenden oder offenlegen keine sensiblen persönlichen Informationen, um Merkmale über Sie abzuleiten.

In den letzten 12 Monaten haben wir „verkauft“ und „geteilt“ (wie diese Begriffe im geltenden Recht definiert sind) persönliche Informationen für Zwecke von Werbung und Marketing wie folgt:

Kategorien persönlicher Informationen: Identifikatoren wie grundlegende Kontaktdaten und bestimmte Bestell- und Kontoinformationen, Geschäfts- und Marketingpartner
Kommerzielle Informationen wie Aufzeichnungen über gekaufte Produkte oder Dienstleistungen und Einkaufsinformationen, Geschäfts- und Marketingpartner
Internet- oder andere ähnliche Netzwerkaktivitäten, wie Nutzungsdaten, Geschäfts- und Marketingpartner

Benutzergenerierte Inhalte

Die Dienste können es Ihnen ermöglichen, Produktbewertungen und andere benutzergenerierte Inhalte zu veröffentlichen. Wenn Sie sich entscheiden, benutzergenerierte Inhalte in einem öffentlichen Bereich der Dienste einzureichen, sind diese Inhalte öffentlich und für jeden zugänglich.

Wir kontrollieren nicht, wer Zugang zu den Informationen hat, die Sie anderen zur Verfügung stellen, und können nicht sicherstellen, dass Parteien, die Zugang zu solchen Informationen haben, Ihre Privatsphäre respektieren oder diese sicher aufbewahren. Wir sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre oder Sicherheit von Informationen, die Sie öffentlich zugänglich machen, oder für die Richtigkeit, Nutzung oder den Missbrauch von Informationen, die Sie an Dritte weitergeben oder von diesen erhalten.

Dritte Websites und Links

Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht mit uns verbunden oder von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie andere Geschäftsbedingungen überprüfen. Wir garantieren nicht und sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre oder Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit von Informationen, die auf diesen Websites gefunden werden. Informationen, die Sie auf öffentlichen oder halböffentlichen Orten bereitstellen, einschließlich Informationen, die Sie auf Drittanbieter-Social-Networking-Plattformen teilen, können auch von anderen Nutzern der Dienste und/oder Nutzern dieser Drittanbieter-Plattformen ohne Einschränkung ihrer Nutzung durch uns oder durch einen Dritten eingesehen werden. Unsere Aufnahme solcher Links impliziert nicht automatisch eine Billigung der Inhalte solcher Plattformen oder ihrer Eigentümer oder Betreiber, außer wenn dies auf den Diensten offengelegt wird.

Daten von Kindern

Die Dienste sind nicht zur Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir sammeln wissentlich keine persönlichen Informationen über Kinder. Wenn Sie der Elternteil oder Vormund eines Kindes sind, das uns seine persönlichen Informationen bereitgestellt hat, können Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um deren Löschung zu beantragen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, dass wir persönliche Informationen von Personen unter 16 Jahren „teilen“ oder „verkaufen“ (wie diese Begriffe im geltenden Recht definiert sind).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Informationen

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind, und wir können keine „perfekte Sicherheit“ garantieren. Darüber hinaus können Informationen, die Sie uns senden, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher sein. Wir empfehlen, keine ungesicherten Kanäle zu verwenden, um sensible oder vertrauliche Informationen an uns zu übermitteln.

Wie lange wir Ihre persönlichen Informationen aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, z.B. ob wir die Informationen benötigen, um Ihr Konto zu pflegen, die Dienste bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten zu lösen oder andere anwendbare Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Abhängig davon, wo Sie leben, haben Sie möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, können nur unter bestimmten Umständen gelten und in bestimmten Fällen können wir Ihre Anfrage ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Recht auf Zugang / Kenntnis: Sie haben möglicherweise das Recht, Zugang zu den persönlichen Informationen zu verlangen, die wir über Sie haben, einschließlich Details zu den Arten und Weisen, wie wir Ihre Informationen verwenden und teilen.
Recht auf Löschung: Sie haben möglicherweise das Recht, zu verlangen, dass wir die persönlichen Informationen, die wir über Sie haben, löschen.
Recht auf Berichtigung: Sie haben möglicherweise das Recht, zu verlangen, dass wir ungenaue persönliche Informationen, die wir über Sie haben, korrigieren.
Recht auf Übertragbarkeit: Sie haben möglicherweise das Recht, eine Kopie der persönlichen Informationen zu erhalten, die wir über Sie haben, und zu verlangen, dass wir diese unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen an einen Dritten übertragen.
Recht auf Widerspruch gegen den Verkauf oder das Teilen oder zielgerichtete Werbung: Sie haben möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, Ihre persönlichen Informationen nicht zu „verkaufen“ oder zu „teilen“ oder der Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen für Zwecke zu widersprechen, die als „zielgerichtete Werbung“ betrachtet werden, wie im geltenden Datenschutzrecht definiert. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie unsere Website mit dem Global Privacy Control Opt-out-Präferenzsignal besuchen, je nach Ihrem Standort diese als Aufforderung behandeln, den „Verkauf“ oder das „Teilen“ von Informationen für das Gerät und den Browser, den Sie verwenden, zu verhindern.
Recht auf Einschränkung und/oder Widerspruch gegen die Nutzung und Offenlegung sensibler persönlicher Informationen: Sie haben möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, die Nutzung und/oder Offenlegung sensibler persönlicher Informationen nur auf das zu beschränken, was notwendig ist, um die Dienste bereitzustellen oder die Waren bereitzustellen, die von einem durchschnittlichen Individuum vernünftigerweise erwartet werden.
Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben möglicherweise das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung persönlicher Informationen zu stoppen oder einzuschränken.
Widerruf der Einwilligung: Wenn wir uns auf die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen verlassen, haben Sie möglicherweise das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen.
Berufung: Sie haben möglicherweise das Recht, unsere Entscheidung anzufechten, wenn wir ablehnen, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Sie können dies tun, indem Sie direkt auf unsere Ablehnung antworten.
Verwaltung von Kommunikationspräferenzen: Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden, und Sie können sich jederzeit davon abmelden, indem Sie die in unseren E-Mails an Sie angezeigte Abmeldemöglichkeit nutzen. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen dennoch nicht-werbliche E-Mails senden, wie z.B. solche über Ihr Konto oder Bestellungen, die Sie getätigt haben.

Sie können eines dieser Rechte geltend machen, wo dies auf unserer Website angegeben ist, oder indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir werden Sie nicht diskriminieren, weil Sie eines dieser Rechte ausgeübt haben. Möglicherweise müssen wir Informationen von Ihnen sammeln, um Ihre Identität zu überprüfen, wie z.B. Ihre E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen, bevor wir eine substanzielle Antwort auf die Anfrage geben. Gemäß den geltenden Gesetzen können Sie einen autorisierten Vertreter benennen, der Anfragen in Ihrem Namen stellt, um Ihre Rechte auszuüben. Bevor wir eine solche Anfrage von einem Vertreter annehmen, werden wir verlangen, dass der Vertreter den Nachweis erbringt, dass Sie ihn befugt haben, in Ihrem Namen zu handeln, und wir können verlangen, dass Sie Ihre Identität direkt bei uns überprüfen. Wir werden auf Ihre Anfrage zeitnah entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen antworten.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre persönlichen Informationen verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie möglicherweise das Recht, unsere Entscheidung anzufechten, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren oder Ihre Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einreichen.

Internationale Nutzer

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre persönlichen Informationen außerhalb des Landes, in dem Sie leben, einschließlich der Vereinigten Staaten, übertragen, speichern und verarbeiten können. Ihre persönlichen Informationen werden auch von Mitarbeitern und Drittanbietern und -partnern in diesen Ländern verarbeitet.

Wenn wir Ihre persönlichen Informationen aus Europa übertragen, werden wir uns auf anerkannte Übertragungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge stützen, die von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs ausgestellt wurden, es sei denn, die Datenübertragung erfolgt in ein Land, das als angemessenes Datenschutzniveau gilt.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu dieser Datenschutzerklärung haben oder eines der Ihnen zur Verfügung stehenden Rechte ausüben möchten, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie uns.

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